リスコは岡山県を舞台に理学療法士・作業療法士を中心とした医療・福祉分野専門の人材紹介・派遣サービスを提供します。

求職者の方へ

求人者の方へ

 

医療福祉の現場では、接遇マナー、ビジネスマナー、高いコミュニケーション能力など様々なサービス向上が求められています。リスコでは、求職者様・求人者様、それぞれのニーズにお応えできるプログラムをご用意しております。詳しくは弊社までお問合せ下さい。

 

(1)講師のご紹介

 

　------講師／上野　智子----- 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ------講師／中谷　優子-----　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　フリーアナウンサーとして イベント・式典　　　　　　 　　　　　話しことば検定1級／NPO法人日本話しことば協会認定

　パーティ等多数経験。　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　産業カウンセラー／（社）日本産業ｶｳﾝｾﾗｰ協会認定

　司会者育成・ボイストレーニング講師、　　　　　 　 　　　　　交流分析士1級／ NPO法人日本交流分析協会認定

　また、学生の就職面接指導や新入社員研修講師 　　　 　　KSBアナウンサースクール修了

　など、主にビジネスシーンの接遇マナー講師　　　　　　　　　教育、福祉、接客と幅広い分野で講師として活動 　として活動　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　コミュニケーションの大切さを伝える講演も開催

　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

（2）料金・プログラム詳細について

 

●求職者様・・・費用は一切かかりません。全て無料でご参加頂けます。

専門の講師による電話応対や来客応対等、即座に日常業務に役立てて頂けるビジネスマナー研修や現場で必要とされるビジネスコミュニケーション研修を導入。また、結婚・出産等によりブランク期間が長いため、医療現場への復職が不安・・・といった方の為に実際の医療現場における再教育システムもご用意しております。まずはリスコの実践教育システムをお試しください。　費用は一切かかりませんので安心してご利用下さい。

 

●病院・施設様・・・ご要望の内容・参加人数等で、料金・プログラムが異なります。

社員教育・研修として、専門の講師による接遇マナー講習などをお考えの病院・施設様向けの講習も実施しております。まずはご要望を詳細にお伺いし、料金を含めた研修プランをご提案させて頂きますので、お気軽にご相談ください。

 

　　　　　　　　　　　●詳細につきましては弊社までお問合せ下さい●

 

（3）プログラム例

 

＜ビジネスマナー研修・新入社員研修＞

身だしなみ・挨拶・立ち居振る舞い・敬語など社会人として必要とされる基本的なマナーをはじめ、

職場でのコミュニケーションの取り方や仕事に対する姿勢などを指導します。

 

＜接遇マナー研修＞

職場に応じて、現状の振り返りをします。自分自身の表情や態度が相手に与える影響を意識しながら、

実際に身体を動かして基本が身に付くよう指導します。

 

＜話し方スキルアップ研修＞

「感じのいい話し方」を意識して話せるように、トレーニングを通じて実践的な指導をします。

 

＜クレーム対応研修＞

クレーム発生の仕組みや怒りの心理を論理的に学び、実際によくある事例を取り上げてロールプレイ

をすることで、クレーム対応の流れを理解できるように指導します。

＜コミュニケーション研修＞

仕事をする上でもよりよい人間関係を築く上でも、重要なコミュニケーション能力をレベルアップする

為の研修です。心理学的要素（交流分析）を取り入れた講義から、

「なぜそうなるのか」「どうすればいいか」に気付き行動するよう指導します。

（※交流分析・・・アメリカの精神科医E・バーン博士によって開発された心理療法）

 

＜ビジネスコミュニケーション研修＞

職場におけるコミュニケーションの充実をはかるために、挨拶や言葉かけの重要性の再認識、

指示・命令の出し方と受け方や、情報の共有化の意義を意識するよう指導します。

 

＜傾聴研修＞

心を込めて聴くことで相手を理解し、信頼関係を築くことが出来ます。目には見えない“聴く”という

行為をわかりやすく解説し、ロールプレイを通じて聴くスキルを身に付けます。

上記以外にも、お悩みやご要望に合わせてた時間・内容の研修をご提案致します。

お気軽にご相談下さい。

 

 

　（4）受講者の声

 

実際に研修を受講された方からのご意見・感想です。

 

●介護職のための傾聴研修／介護福祉士　女性

「日常の仕事に追われ、利用者様への傾聴をつい怠りがちになっているように思っています。

今回研修を受け、短い時間でもより一層コミュニケーションを大事にしていきたいと思いました。」

 

●介護職のための傾聴研修／介護職　男性

「認知症の方と接する仕事をしております。話を聴く事で相手との信頼関係を築くことが出来るという　話しが大変参考になりました。」　　

 

●新入社員研修

「マナーの形だけを行う研修ではなく、マナーについて心の部分まで話して下さりとても為になりました。敬語もわかりやすく分類して教えてくださったので、今までよりも苦手意識がなくなりました。」

 

●話し方セミナー／事務職　女性

「“話し方が上手下手は聞き手が決めるもの”というお話しがとても為になりました。

今後の仕事に活かして行きたいと思っております。」

 

●クレーム応対研修／理学療法士　男性

「ロールプレイをする中で、クレームを訴える方がどう思っているのか、何故腹を立てているのかを

感じ取れたことが、自分にとって一番良い経験でした。改めて、我々サービス業は、人対人が重要で

相手を思う気持ち、察してあげる気持ち、自分のことのように考える意識が全てだと思いました。」

　　　　　

●クレーム応対研修／看護師　女性

「今回の研修は大変楽しく受けられました。大人になったら自ら勉強しなくてはいけないと

分かってはいても、ついつい日常に流されてしまいます。少しずつ意識を変えていきたいです。」

 

 

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